Dernière mise à jour : 25 septembre 2025
Chez TropiTV, la satisfaction de nos utilisateurs est une priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
💸 Droit au remboursement
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral de votre abonnement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- La demande est faite dans les 7 jours suivant la date d’achat.
- Vous n’avez jamais demandé de remboursement auparavant (remboursement valable une seule fois par utilisateur).
❌ Cas dans lesquels le remboursement peut être refusé
TropiTV se réserve le droit de refuser un remboursement si :
- La demande est faite plus de 7 jours après la date d’achat.
- Vous avez déjà bénéficié d’un remboursement pour un abonnement précédent.
- Des tentatives de fraude ou d’abus ont été détectées.
🔁 Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre support client à l’adresse : contact@tropitv.com
- Indiquez votre nom, votre adresse e-mail utilisée lors de l’achat, et la date de souscription
- Précisez que vous souhaitez exercer votre droit au remboursement sous 7 jours
⏳ Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
ℹ️ Remarques importantes
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
- Une fois le remboursement effectué, votre accès au service est immédiatement désactivé.
- Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour des périodes d’abonnement non utilisées au-delà du délai de 7 jours.
📩 Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@tropitv.com